Notre structure est née d’un constat : trop souvent, lors de l’achat d’un accessoire 2roues sur internet, les délais ne sont pas respectés, le client n’est pas tenu au courant, et il s’en suit de longues semaines d’attente et d’incertitude quand à la livraison du produit !
Parce que nous n’oublierons jamais qu’avant d’être fournisseur nous avons été clients, chez Insane-parts nous voulons avant tout valoriser cette relation client/fournisseur. Certes certains délais qui vous seront communiqués sur le site ou sur nos devis pourront paraitre long, mais il seront tenus !
Pour vous permettre de bénéficier des meilleurs tarifs, nous avons fait le choix de travailler en flux tendu avec nos fournisseurs (ce qui veut dire que dés votre commande passée sur notre site, nous passons commande chez le fournisseur).
Quoi qu’il arrive, notre site internet tiendra compte de tous ces paramètres pour vous indiquer des délais réalistes pour chaque produit !
Nos garanties sont les suivantes :
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Suivi de la commande :
Notre client sera informé par email du bon déroulement de sa commande.
- Communication vendeur/client :
Nous nous engageons à répondre à chaque demande d’information de nos clients par email ou par téléphone sous 48h maximum.
- Dépassement de date de livraison :
Si la date de livraison prévue à la commande est dépassée de 15 jours, le client pourra soit accepter de patienter (un délai clair et soumis à cette même règle sera alors négocié avec lui) , soit pourra demander un remboursement de la commande non-livrée.
Avec Insane-parts.com vous pouvez être sûr de deux choses:
- Vous achetez votre produit 2roues au meilleur prix.
- Vous serez livré ou remboursé dans les meilleurs délais !!
Bon shopping !
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